Maßnahmen in Verbindung mit COVID-19
- Einhaltung der Μarriott International Commitment to Cleanliness Richtlinie und der MILUX: Marriott International Luxury Brands Richtlinien
- Wir arbeiten mit unserem zuverlässigen Partner Ecolab zusammen, einem weltweit führenden Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen in den Bereichen Wasser, Hygiene und Infektionsprävention
- Safe Restart Certification Zulassung durch Tuv Hellas/Tuv Nord Group, eine unabhängige Drittorganisation, die sicherstellt, dass alle Gesundheitsprotokolle eingehalten werden
- Wir arbeiten mit der medizinische Fakultät der Universität Kreta zusammen, wobei unsere Mitarbeiter in den neuen Hygienerichtlinien und der New Normality-Beratung geschult werden
- Health-First-Zertifizierung durch die Hellenic Chamber of Hotels, die die Einhaltung der Gesundheitsrichtlinien zu Covid-19 bestätigt
- Einhaltung von WHO & ECDC Maßnahmen
- Regelmäßige COVID-19-Diagnosetests für alle unsere Mitarbeiter
- Fragebögen zur gesundheitlichen Situation unserer Gäste vor ihrer Anreise und ein rund um die Uhr verfügbarer Arzt, der in der Beantwortung von Fragen zu Covid-19 geschult ist
- Tägliche Temperaturmessungen bei all unseren Mitarbeitern und Gästen, die das Resort betreten
- Ernennung eines New Normality-Managers (“NN”) zur Gewährleistung des höchsten Hygienestandards zu jeder Zeit
- Nutzung von kontaktlosen Check-In und Check-Out Vorgängen im Außenbereich
- Alle Bars und Restaurants verfügen über einen erweiterten Außenbereich für ein unbeschwertes kulinarisches Erlebnis und bieten die Möglichkeit, ausschließlich im Freien zu speisen, falls gewünscht
- Vorbestelltes Essen, das sichere Räumlichkeiten und die Einhaltung des Mindesabstandes gewährleistet
- Verbesserte Küchenprozesse im Rahmen der HACCP-Richtlinien
- Kontaktloses Gastronomieangebot, bei dem mit Hilfe von QR-Codes ein unkompliziertes und sicheres Essenserlebnis gewährleistet wird
- Contactless Dining with the use of QR codes for a seamless and safe dining experience
- Knock & Go 24/7 Zimmerservice für unsere Gäste möglich
- Umgestaltung unserer Outdoor-Wellness-Philosophie im Rahmen der New Normality Richtlinie
- Einzelne oder in kleinen Gruppen stattfindende Outdoor-Wellness-Erlebnisse, einschließlich Yoga und Meditation, die darauf ausgelegt sind, reichlich Gelassenheit und Achtsamkeit zu bieten
- Ausschließlich im Freien befindlicher, voll ausgestatteter und regelmäßig desinfizierter Fitness-Bereich mit Personal Training-Option
- Mit der Blauen Flagge ausgezeichnete Strände und großzügige Outdoor-Pools, die durch digitale Buchungssysteme den Sicherheitsabstand gewährleisten und trotzdem hohen Komfort bieten
- Sichere Unterhaltungsmöglichkeiten für unsere kleinen Gäste, die stets von unseren kompetenten und qualifizierten Kids Club-Mitarbeitern beaufsichtigt und betreut werden
- Unser Reinigungsangebot à la carte, bei dem unsere Gäste die Möglichkeit haben, die Häufigkeit der Zimmerreinigung vor ihrer Ankunft zu bestimmen und zusätzliche Extras oder Dienstleistungen je nach ihren Bedürfnissen und Wünschen zu wählenIn diesem herausfordernden Umfeld hat unser Hotel, dessen oberste Priorität die Schaffung einer sicheren Umgebung für unsere Gäste und eines sicheren Arbeitsplatzes für unsere Mitarbeiter ist, die oben genannten Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle eingeführt und umgesetzt, die mit allen geltenden gesetzlichen Vorschriften und Richtlinien übereinstimmen. Aufgrund des ansteckenden Charakters von SARS-CoV-2 erkennen unsere Gäste an, dass die Möglichkeit besteht, SARS-CoV-2 ausgesetzt zu sein, und daher akzeptieren die Gäste, dass unser Hotel unter keinen Umständen für indirekte, direkte, zufällige, Folgeschäden oder andere Schäden haftet, die sie im Zusammenhang mit SARS-CoV-2 erleiden könnten.Geltendes Recht und Rechtsstreitigkeiten:
- Das griechische Recht ist die Grundlage für alle Auseinandersetzungen zwischen unserem Hotel und seinen Gästen, und im Falle eines Rechtsstreits ist das Gericht von[*] das zuständige Gericht.
Neue AGBs für die Zahlung, Stornierung und Buchung
- Gilt nur für erstattungsfähige Buchungen*
Jetzt buchen – später zahlen
–Eine Anzahlung von 30 % der Reservierungssumme ist 30 Tage vor dem Anreisedatum zu leisten.
–Restzahlung bei Ankunft im Resort
Flexible Stornierungsrichtlinie
–Bei Stornierungen, die bis zu 7 Tage vor dem Anreisedatum eingehen, wird keine Stornogebühr erhoben
–Bei Stornierungen, die innerhalb von 13 – 0 Tagen vor dem Anreisedatum eingehen, wird die Anzahlung von 30% des Gesamtbetrages als Stornogebühr einbehalten
COVID-19 Bezogene Stornierungsrichtlinie
–Es werden keine Stornierungsgebühren erhoben, wenn Gäste aufgrund einer COVID-19-Infektion erkrankt sind oder wenn sie offiziell als unmittelbare Kontaktpersonen eines bestätigten COVID-19-Falls gelten oder ihr Hauptwohnsitz unter örtlicher Abriegelung steht und an dem gebuchten Termin nicht reisen dürfen. Diese Regelung gilt sowohl für erstattungsfähige als auch für nicht erstattungsfähige Reservierungen. In jedem Fall wird ein offizieller Nachweis benötigt.
Für Reservierungen, die im Voraus bezahlt werden und nicht erstattungsfähig sind, gelten 100% Vorauszahlungs- und Stornierungsgebühren gemäß den entsprechenden Richtlinien.
Frequently Asked Questions
- Covid Neue Normalität
- Ab dem 15. März 2022 müssen Reisende, die nach Griechenland einreisen, nicht mehr das Passenger Locator Form (PLF) ausfüllen.
- Ab Sonntag, dem 01.05.2022, müssen alle Reisenden, die in Griechenland ankommen, unabhängig von ihrem Herkunftsland, keine gültige Bescheinigung über die Impfung oder die Genesung von COVID-19 oder einen Nachweis über ein negatives Testergebnis bei einer SARS-CoV-2-Infektion (PCR oder Antigen-Schnelltest) mehr vorlegen.
- Es wird weiterhin ein vereinfachtes PLF verwendet, dessen Ausfüllen OPTIONAL ist und ausschließlich dem Zweck dient, dem Reisenden/der Familie die Ausstellung einer EU-Bescheinigung über ein negatives oder positives COVID-19-Testergebnis zu ermöglichen. Das PLF kann auch auf der Visit Greece-App und auf travel.gov.gr gefunden werden.
- Griechenland heißt Besucher willkommen, indem es die fortschrittliche Gesundheitsschutzprotokolle anwendet. Der griechische Tourismus arbeitet mit der größtmöglichen Sicherheit für Touristen, Angestellte und alle Personen, die an der Erbringung von touristischen Dienstleistungen beteiligt sind.
- Ab dem 01.06.2022 wird die Gesichtsmaskenpflicht in Innenräumen aufgehoben. Lediglich in öffentlichen Verkehrsmitteln (Stadtbusse, U-Bahn, Straßenbahn) und in den Bereichen von Kreuzfahrtschiffen, Vergnügungsbooten, Jachten und Fähren, in denen gemäß den einschlägigen Gesundheitsprotokollen das Tragen von Gesichtsmasken vorgeschrieben ist, bleibt die Maskenpflicht für alle Fahrgäste bestehen, mit Ausnahme von Kindern unter 4 Jahren und Personen mit Atemproblemen.
- Besucher, bei denen bei der Ankunft COVID-19 diagnostiziert wurde, können sich optional in ihrem gebuchten Hotel isolieren, sofern die Dauer ihres Aufenthalts im Hotel die Isolationszeit abdeckt.
- Es ist möglich, PCR- oder Antigen-Schnelltests direkt am Aufenthaltsort des Gastes durchzuführen, wenn dieser einen Test für die Heimreise benötigt. Dies erleichtert es jedem Touristen, seinen Verpflichtungen nachzukommen, damit er sicher in sein Land zurückkehren kann.
- Für weitere Informationen besuchen Sie bitte: https://travel.gov.gr/#/
Wir verfolgen ein ganzheitliches Konzept: dafür haben wir eine neue Vorgehensweise für die Sicherheit unserer Gäste nach Covid-19 festgelegt.
Ihr Wohlbefinden hat für uns oberste Priorität, daher verfolgen wir einen ganzheitlichen Ansatz, um unsere Gäste zu schützen.
Konkret wurden die folgenden Maßnahmen umgesetzt:
- Einhaltung des Μarriott International Commitment to Cleanliness Protocols und der MILUX: Marriott International Luxury Brands Richtlinien
- Zusammenarbeit mit unserem vertrauenswürdigen Partner Ecolab, einem weltweit führenden Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen in den Bereichen Wasser, Hygiene und Infektionsprävention
- Safe Restart-Zertifizierung durch Tuv Hellas/Tuv Nord Group, eine unabhängige Drittorganisation, die sicherstellt, dass alle Gesundheitsprotokolle eingehalten werden
- Zusammenarbeit mit der medizinischen Fakultät der Universität Kreta, für die Schulung unserer Mitarbeiter in den neuen Hygieneprotokollen und Beratung zur New Normality Richtlinie
- Health First-Zertifizierung durch die Hellenic Chamber of Hotels, die die Einhaltung der Gesundheitsrichtlinien gegen Covid-19 prüft
Die Sorge um unsere Mitarbeiter und Gäste ist das, was uns besonders am Herzen liegt, und deshalb ergreifen wir die folgenden strengen Maßnahmen:
- Regelmäßige Durchführung von COVID-19-Diagnosetests für alle unsere Mitarbeiter
- 24/7 Bereitschaftsarzt, der im Umgang mit Covid-19 geschult ist
- Tägliche Temperaturkontrollen für alle unsere Mitarbeiter und Gäste, die das Resort betreten
- Einsatz des New Normality “NN”-Managers, der jederzeit ein Höchstmaß an Hygiene gewährleistet
- Persönliche Schutzausrüstung (PSA) für alle unsere Mitarbeiter und Gäste verfügbar
Unser Bestreben eine saubere und hygienische Umgebung zu schaffen lässt sich anhand der folgenden Punkte verdeutlichen:
- In Zusammenarbeit mit Ecolab und unter der Leitung des Marriott Global Cleanliness Council wurden eine Reihe von Reinigungsstandards für das Gastgewerbe entwickelt
- Verbesserte Reinigungs- und Desinfektionspläne wurden in allen öffentlichen Bereichen, den Gästezimmern, dem hinteren Bereich des Hotels und insbesondere an den Berührungspunkten eingeführt
- Luftreinigung in den Innenräumen
- Eine gründliche und hygienische Reinigung mit Dampfdrucktechnik wird in allen öffentlichen Bereichen und Zimmern durchgeführt
- Strenge PSA-Vorschriften werden von unseren Reinigungskräften eingehalten
- Gründliche Desinfektion der Klimaanlagen, Filter und Lüftungsschächte in den Gästezimmern nach jeder Abreise der Gäste
- Die Wasser- und Luftqualität wird gemäß internationalen Standards sorgfältig überwacht
- Einhaltung der Richtlinien von WHO, ECDE und UNWTO
- Alle unsere Partnerunternehmen halten ebenfalls alle Hygienerichtlinien ein
- Da uns das Wohlergehen unserer Gäste und Mitarbeiter ganz besonders am Herzen liegt, wurden die Domes Resorts zertifiziert mit: Lebensmittelsicherheitssystem ISO22000, Umweltmanagementsystem (EMS) 14001, Sustainable Tourism Gold Travelife (Zertifizierung über ein Nachhaltigkeitssystem für Hotels und Unterkünfte), Blaue Flagge (Gütesiegel für einen nachhaltigen Tourismus), Grüner Schlüssel (internationales Qualitätssiegel für umweltfreundliche Tourismusunterkünfte).
- Verbesserte Kommunikation mit unseren Gästen vor der Ankunft sorgt für ein schnelles und kontaktloses Check-in-Erlebnis
- Eine sichere Anreise zum Resort wird durch unsere zuverlässigen Partner gewährleistet
- Kontaktlose Desinfektionsstationen und Beschilderungen wurden installiert, damit der nötige Sicherheitsabstand gewahrt wird
- Desinfektion des Gästegepäcks bei der Ankunft in einem ausgewiesenen Bereich
- Mobiliar, das gemäß den Richtlinien für den nötigen Sicherheitsabstand angeordnet wurde, was sichere Räumlichkeiten schafft
- Kontaktlose Check in & Check out Verfahren im Außenbereich
- Verlängerte Intervalle zwischen Check in & Check out
- Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen für Schlüsselkarten, POS und Empfangstresen
- Geschulte Mitarbeiter, die Ihnen den größtmöglichen Service bieten und Sie tatkräftig unterstützen
Wir möchten Ihnen einen sicheren Rahmen für einen wirklich erholsamen Sommeraufenthalt bieten und treffen dabei die folgenden Maßnahmen:
- Neue Standards und Richtlinien für Sauberkeit und Hygiene
- Die Häufigkeit unserer Zimmerreinigung wurde an die neuen Hygienerichtlinien angepasst, ein Reinigungsplan wurde erstellt und steht für eventuelle Extrawünsche zur Verfügung
- Ein Hygienehinweis an der Zimmertür informiert den Gast über den Zeitpunkt und die Art der Reinigung des Gästezimmers
- Ein Welcome-Safety-Paket mit der notwendigen PSA wartet auf unsere Gäste im Zimmer zusammen mit Informationen über die New Normality Richtline des Domes
- Kleine Willkommensgrüße werden bei der Ankunft im Zimmer verpackt angeboten
- Zugang zu allen Menüs und Hotelinformationen sind über QR-Codes und den TV-Kanal leicht zugänglich
- Für das Wohlbefinden unserer Gäste wurden dekorative oder häufig genutzte Gegenstände aus den Gästezimmern entfernt
- Unser Reinigungsservice à la carte, bei dem unsere Gäste vor ihrer Ankunft die Möglichkeit haben, die Häufigkeit der Zimmerreinigung zu wählen und zusätzliche Angebote oder Dienstleistungen nach ihren Bedürfnissen und Wünschen zu buchen
Mit Rücksicht auf Ihr Wohlbefinden haben wir unser kulinarisches Angebot wie folgt umgestaltet:
- Alle Bars und Restaurants verfügen über erweiterte Außenbereiche für ein unbeschwertes kulinarisches Erlebnis
- Essen auf Vorbestellung, um sichere Räumlichkeiten und genügend Abstand zu gewährleisten
- Digitale Speisekarten sind über QR-Codes verfügbar und ermöglichen ein unkompliziertes und sicheres Esserlebnis
- Knock & Go 24/7 Zimmerservice für unsere Gäste
- Kontaktlose Desinfektionsstationen und Beschilderung, um den nötigen Sicherheitsabstand zu gewährleisten
- Optimierte HACCP-Verordnungen
- Reinigung und Desinfektion aller Oberflächen und Möbel nach jedem Service
- Die Tische werden nach jeder Benutzung gereinigt und desinfiziert
- Mitarbeiter verwenden eine PSA (Persönliche Schutzausrüstung) während des Service in allen Bars und Restaurants
- Kontaktlose Zahlungsoptionen und E-Mail-Quittungen werden bevorzugt
Für die Domes Resorts ist und bleibt Ihr Wohlbefinden unsere höchste Priorität, deshalb haben wir eine neue Outdoor-Wellness-Philosophie entworfen:
- Kontaktlose Desinfektionsstationen und Beschilderung wurden installiert, um den Mindestabstand zu gewährleisten
- Spa-Therapeuten tragen während der Behandlung Schutzkleidung und die Gäste werden aufgefordert, Masken zu tragen
- 30-Minuten-Intervalle zwischen den Behandlungen gewährleisten eine gründliche Reinigung, Desinfektion und Vorbereitung der Räume
- Private oder in kleinen Gruppen stattfindende Wellness-Erlebnisse im Freien, einschließlich Yoga und Meditation, sorgen für mehr Gelassenheit und Achtsamkei
- Es gibt ein ausschließlich im Freien befindlicher, voll ausgestatteter Fitness-Bereich, der regelmäßig desinfiziert wird, mit Personal Trainings-Option
- Mit der ‘Blauen Flagge’ ausgezeichnete Strände und großzügige Außenpools
- Digitale Buchungssysteme sorgen für den nötigen Sicherheitsabstand und Komfort
- Kontaklose Desinfektionsstationen und Beschilderung sorgen dafür, dass der Sicherheitsabstand gewahrt wird
- Verstärkte Reinigung und Desinfektion von Strandkörben, Sonnenliegen und der gesamten Ausrüstung nach Benutzung
- Social-Distancing-Richtlinien werden in allen Schwimmbädern und am Strand eingehalten
- Regelmäßige Kontrolle der Wasserqualität, um die höchsten internationalen Hygienestandards zu erfülle
- Ein sicheres Unterhaltungsangebot für unsere kleinen Gäste
- Stets beaufsichtigt und betreut von unseren kompetenten und qualifizierten Kids Club-Mitarbeiter
- Outdoor-Kinderaktivitäten nur nach Vereinbarung
- Ausgewählte Aktivitäten mit begrenzter Anzahl von Kindern pro Sitzung, um den Mindestabstand einzuhalten
Wir kümmern uns gern um Ihre Kinder, das können wir schließlich am besten!
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In dieser herausfordernden Situation hat unser Hotel, dessen oberste Priorität die Schaffung eines sicheren Umfelds für unsere Gäste und eines sicheren Arbeitsplatzes für unsere Mitarbeiter ist, die oben genannten Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle eingeführt und umgesetzt, die mit allen geltenden gesetzlichen Vorschriften und Richtlinien übereinstimmen. Aufgrund des ansteckenden Charakters von SARS-CoV-2 erkennen unsere Gäste an, dass die Möglichkeit besteht, SARS-CoV-2 ausgesetzt zu sein. Daher akzeptieren unsere Gäste, dass unser Hotel unter keinen Umständen für indirekte, direkte, zufällige, Folgeschäden oder andere Schäden haftet, die unsere Gäste im Zusammenhang mit SARS-CoV-2 erleiden könnten.
Das griechische Recht ist die Grundlage für alle Auseinandersetzungen zwischen unserem Hotel und seinen Gästen, und im Falle eines Rechtsstreits ist das Gericht von[*] das zuständige Gericht.
Hier können Sie unser Domes New Normality Protocol herunterladen.
Haftungsausschluss:
In diesem herausfordernden Umfeld hat unser Hotel, dessen oberste Priorität die Schaffung einer sicheren Umgebung für unsere Gäste und eines sicheren Arbeitsplatzes für unsere Mitarbeiter ist, die oben genannten Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle eingeführt und umgesetzt, die mit allen geltenden gesetzlichen Vorschriften und Richtlinien übereinstimmen. Aufgrund des ansteckenden Charakters von SARS-CoV-2 erkennen unsere Gäste an, dass die Möglichkeit besteht, SARS-CoV-2 ausgesetzt zu sein, und daher akzeptieren die Gäste, dass unser Hotel unter keinen Umständen für indirekte, direkte, zufällige, Folgeschäden oder andere Schäden haftet, die sie im Zusammenhang mit SARS-CoV-2 erleiden könnten.
Geltendes Recht und Rechtsstreitigkeiten:
Das griechische Recht ist die Grundlage für alle Auseinandersetzungen zwischen unserem Hotel und seinen Gästen, und im Falle eines Rechtsstreits ist das Gericht von[*] das zuständige Gericht.