COVID-19 Response
- · Conformidade com o protocolo Μarriott International Commitment to Cleanliness e as diretrizes MILUX: Marriott International Luxury Brands
- · Colaboração com o nosso parceiro de confiança, o Ecolab, líder mundial em soluções e serviços de água, higiene e prevenção de infeções
- · Certificação Safe Restart pelo Tuv Hellas/Tuv Nord Group, uma organização externa independente que garante que todos os protocolos de saúde estão em vigor
- · Colaboração com a Faculdade de Medicina da Universidade de Creta para as formações dos nossos associados nos novos protocolos de higiene e consultoria em Nova Normalidade
- · Certificação Health First pela Câmara Helénica de Hotéis, que verifica o cumprimento dos protocolos sanitários contra a Covid-19
- · Conformidade com a OMS e o ECDC
- · Testes regulares de diagnóstico molecular da COVID para todos os nossos associados
- · Questionários de Declaração de Saúde Pública antes da chegada dos convidados e médico permanente formado em respostas Covid-19
- · Verificações diárias da temperatura para todos os nossos associados e convidados que entram no resort
- · Atribuição do Embaixador da Nova Normalidade “NN”, garantindo sempre o mais alto nível de higiene
- · Aplicação de check-in sem contacto – Procedimentos de check-out ao ar livre
- · Adaptação da profunda Cultura de Alimentos e Bebidas da Domes à Nova Normalidade
- ○All bares e restaurantes alargaram a sua apacidade ao ar livre para uma experiência gastronómica despreocupada, dando a opção de jantar exclusivamente em áreas ao ar livre, se assim preferir
- ○Jantares previamente marcados, assegurando espaços seguros e distanciamento social
- ○Protocolos de cozinha HACCP melhorados
- ○Jantares sem contacto através da utilização de códigos QR para uma experiência gastronómica segura e fluida
- ○Opções de serviço de quarto Knock & Go permanentes disponíveis para os nossos hóspedes
- · Redefinição da nossa filosofia de bem-estar ao ar livre para a Nova Normalidade
- ○Experiências de bem-estar ao ar livre privadas ou em pequenos grupos regularmente desinfetadas com suporte de formação pessoal
- ○Zona de fitness exclusivamente ao ar livre totalmente equipada e regularmente desinfetada com suporte de formação pessoal
- · Praias com bandeira azul premiadas e piscinas exteriores espaçosas com capacidade de reserva através de sistemas digitais, distâncias seguras e conforto
- · Ambiente de entretenimento seguro para os mais novos, sempre monitorizado e gerido pelos nossos associados altamente competentes e qualificados do clube infantil
- · A nossa manutenção a la carte onde os nossos hóspedes têm as opções de pré-chegada para ajustar a frequência da limpeza dos seus quartos e oferecer comodidades ou serviços adicionais de acordo com as suas necessidades e conforto
- Apenas aplicável a reservas reembolsáveis*
Reserve agora – Pague mais tarde
– É necessário um depósito de 30% da reserva 30 dias antes da data de chegada.
– Liquidação do saldo à chegada ao resort
Política de cancelamento flexível
– Não será cobrada qualquer taxa de cancelamento para cancelamentos reembolsáveis recebidos até 7 dias antes da data de chegada
– O depósito de 30% do total devido será mantido como taxa de cancelamento para cancelamentos recebidos 13 a 0 dias antes da data de chegada
Política de cancelamento relacionada com a Covid-19
– Não será cobrada qualquer taxa de cancelamento se os hóspedes forem oficialmente proibidos de viajar nas suas datas reservadas por estarem infetados com COVID-19 ou se forem oficialmente considerados contactos imediatos de um caso confirmado de COVID-19 ou se a sua residência principal estiver sob um confinamento local. Este termo é aplicável tanto para reservas reembolsáveis como para reservas não reembolsáveis. A documentação oficial será exigida em todos os casos.
Para novas reservas de pré-pagamento e de poupança/não-reembolsáveis, aplicam-se as taxas de pré-pagamento e cancelamento a 100%, de acordo com as políticas relevantes.
Frequently Asked Questions
Nova Normalidade Covid
- A partir de 15 de março de 2022, os viajantes que visitam a Grécia já não são obrigados a preencher o Formulário de Localização de Passageiros (PLF).
- A partir de domingo, 01.05.2022, todos os viajantes que chegam à Grécia, independentemente do seu país de origem, já não são obrigados a apresentar um certificado válido de vacinação ou recuperação da COVID-19, nem qualquer comprovativo de um resultado negativo do teste de infeção por SARS-CoV-2 (PCR ou teste rápido de antigénio).
- Permanece em vigor um PLF simplificado, cuja conclusão é OPCIONAL, com o único objetivo de permitir ao viajante/família emitir um certificado da UE de resultado negativo ou positivo do teste COVID-19. O PLF também pode ser encontrado na aplicação Visit Greece e em travel.gov.gr.
- A Grécia dá as boas-vindas aos visitantes que aplicam protocolos avançados de proteção da saúde. O turismo grego funciona com a máxima segurança possível, para turistas, trabalhadores e todas as pessoas envolvidas na prestação de serviços turísticos.
- A partir de 01.06.2022, a exigência de máscara facial em áreas interiores é levantada. Apenas continua a ser obrigatória para todos os passageiros, exceto crianças com menos de 4 anos de idade e pessoas com problemas respiratórios, nos transportes públicos locais (autocarros urbanos, metro, elétrico) e nas áreas de navios de cruzeiro, barcos de recreio, iates e ferries, nos quais a utilização de máscara é exigida, de acordo com os protocolos de saúde relevantes.
- Os visitantes que tenham sido diagnosticados com COVID-19 à chegada podem opcionalmente isolar-se no seu hotel reservado, desde que a duração da sua estadia no hotel cubra o período de isolamento.
- É possível realizar testes PCR ou testes rápidos de antigénio diretamente no local onde cada hóspede fica, se o hóspede necessitar de um teste para regressar a casa. Isto permite que cada turista seja coerente com as suas obrigações para regressar ao seu país em segurança.
- Para mais pormenores, visite: https://travel.gov.gr/#/
Uma abordagem de 360o: adotámos uma nova metodologia pós-Covid-19 no sentido de proteger a segurança dos nossos hóspedes.
O seu bem-estar é a nossa maior prioridade, pelo que a nossa abordagem para o salvaguardar é holística.
Foram implementadas, mais especificamente, as seguintes medidas:
· Conformidade com o protocolo Μarriott International Commitment to Cleanliness e as diretrizes MILUX: Marriott International Luxury Brands
- · Colaboração com o nosso parceiro de confiança, o Ecolab, líder mundial em soluções e serviços de água, higiene e prevenção de infeções
- · Certificação Safe Restart pelo Tuv Hellas/Tuv Nord Group, uma organização externa independente que garante que todos os protocolos de saúde estão em vigor
- · Colaboração com a Faculdade de Medicina da Universidade de Creta para as formações dos nossos associados nos novos protocolos de higiene e consultoria em Nova Normalidade
- · Certificação Health First pela Câmara Helénica de Hotéis, que verifica o cumprimento dos protocolos sanitários contra a Covid-19
Cuidar dos nossos associados e hóspedes é o que fazemos melhor, pelo que estamos a tomar as seguintes medidas rigorosas:
- · Testes de diagnóstico molecular à COVID regulares para todos os nossos associados
- · Médico permanentemente disponível por chamada para todos os nossos associados e hóspedes do resort
- · Verificações de temperatura diárias para todos os nossos associados e hóspedes do resort
- · Atribuição do Embaixador da Nova Normalidade “NN”, garantindo sempre o mais alto nível de higiene
- · Equipamento de proteção individual EPI disponível para todos os nossos associados e hóspedes
O nosso compromisso de limpeza e higiene pode ser demonstrado através dos seguintes métodos:
- · Foi desenvolvido um novo conjunto de normas de limpeza de hospitalidade Em parceria com a Ecolab e sob a orientação do Marriott Global Cleanliness Council
- · Têm sido aplicados horários de limpeza melhorados e desinfeção em todas as nossas áreas públicas, quartos de hóspedes, fundos da casa e particularmente nos pontos de maior contacto
- · É levada a cabo a purificação do ar dos nossos espaços interiores
- · É utilizada uma limpeza profunda e higiénica com tecnologia de pressão a vapor nas superfícies dos nossos quartos e zonas comuns
- · Protocolos rigorosos de EPI são adaptados pelos nossos associados de gestão interna
- · É realizada a desinfeção completa das condutas, filtros e grelhas dos quartos de hóspedes após cada saída de hóspedes
- · A qualidade da água e do ar é cuidadosamente monitorizada de acordo com as normas internacionais
- · Estamos em conformidade com as diretrizes da OMS, ECDE e UNWTO
- · Todos os nossos parceiros externos respeitam os protocolos de higiene
- · Graças à devoção sem limites aos nossos hóspedes e associados, os resorts Domes receberam os seguintes reconhecimentos: Sistema de Segurança Alimentar ISO22000, Sistema de Gestão Ambiental 14001, Turismo Sustentável Gold Travelife, Bandeira Azul, Chave Verde.
- · A melhoria da comunicação antes da chegada com os nossos hóspedes garante uma experiência de controlo rápido e sem contacto
- · É garantida uma jornada segura até ao resort através dos nossos parceiros de confiança
- · As estações de sanitização e sinalização sem contacto serão utilizadas para manter o distanciamento social
- · Desinfeção da bagagem do hóspede à chegada numa área designada
- · Mobiliário colocado de acordo com protocolos de distanciamento social criando espaços seguros
- · Procedimentos de check-in e check-out sem contacto e ao ar livre
- · Prolongamento da duração entre o check-in e o check-out
- · Procedimentos de limpeza e desifeção de cartões-chave, PDV e balcões de receção
- · Associados treinados para lhe oferecer a experiência mais confortável e prestar-lhe toda a assistência necessária
Queremos assegurar-lhe um porto seguro para uma estadia realmente relaxante no verão. Para tal, estamos a tomar as medidas abaixo indicadas:
- · Novas normas e especificações para a gestão da limpeza e higiene
- · A frequência dos nossos serviços de limpeza interna foi ajustada às novas orientações de higiene, foi criado um menu de limpeza interna que está disponível para quaisquer necessidades adicionais
- · Α mensagem de sanitização na porta de entrada informa o hóspede sobre a data e o método de limpeza e saneamento do quarto
- · Um cofre de segurança com o EPI essencial aguarda os nossos hóspedes no quarto, juntamente com informações sobre a nova experiência de normalidade da Domes
- · São oferecidos presentes generosos de boas-vindas são oferecidos embalados à chegada ao quarto
- · O acesso a todos os menus e informações do hotel está facilmente disponível através de códigos QR e canal de televisão
- · Para o bem-estar dos nossos hóspedes, foram retirados dos quartos de hóspedes artigos decorativos ou de uso comum frequente
- · Manutenção a la carte onde os nossos hóspedes têm as opções de pré-chegada para ajustar a frequência da limpeza dos seus quartos e oferecer comodidades ou serviços adicionais de acordo com as suas necessidades e conforto
Para dar-lhe paz de espírito, reformulámos as nossas opções gastronómicas da seguinte forma:
- · Todos os bares e restaurantes estenderam a sua capacidade ao ar livre para uma experiência gastronómica sem preocupações
- · Jantares com pré-reserva, garantindo espaços seguros e distanciamento social
- · Menus digitais disponíveis através de códigos QR para uma refeição segura e perfeita
- · Opções de serviço de quarto knock & go permanentes disponíveis para os nossos hóspedes
- · Estações de sanitização e sinalização sem contacto utilizadas para manter o distanciamento social
- · Protocolos HACCP melhorados
- · Limpeza e desinfeção de todas as superfícies e móveis após cada serviço
- · As mesas são limpas e desinfetadas após cada utilização
- · Os associados utilizam EPI durante o serviço em todos os bares e restaurantes
- · Damos preferência às opções de pagamento sem contacto e recibos por e-mail
Na Domes, o seu bem-estar será sempre a nossa maior prioridade, pelo que reinventamos uma nova filosofia de bem-estar ao ar livre:
- · Estações de sanitização e sinalização sem contacto utilizadas para manter o distanciamento social
- · Os terapeutas do spa utilizam EPI durante as sessões, os hóspedessão encorajados a usar máscara
- · Os intervalos de 30 minutos entre sessões garantem uma limpeza, desinfeção e preparação completas do espaço
- · Experiências de bem-estar ao ar livre privadas ou em pequenos grupos, incluindo ioga e meditação, concebidas para oferecer uma serenidade e atenção generosas
- · Zona de fitness totalmente equipada e exclusivamente ao ar livre, regularmente desinfetada e com apoio de formação pessoal
- · Praias de bandeira azul premiadas e piscinas ao ar livre espaçosas
- · Os sistemas de reserva digital proporcionam distâncias seguras e conforto
- · As estações de sanitização e sinalização sem contacto são utilizadas para manter o distanciamento social
- · Limpeza e desinfeção reforçadas de cadeiras e espreguiçadeiras de praia e de todo o equipamento após a sua utilização
- · Os protocolos de distanciamento social aplicam-se em todas as piscinas e na praia
- · São realizados regularmente controlos de qualidade da água para cumprir os mais elevados padrões internacionais de higiene
- · Um ambiente de entretenimento seguro para os nossos hóspedes mais novos
- · Sempre monitorizado e gerido pelos nossos associados do clube infantil, totalmente competentes e qualificados
- · Atividades para crianças ao ar livre apenas por marcação
- · Atividades seleccionadas com número limitado de crianças por sessão para estabelecer regulamentos de distanciamento seguro
Afinal, cuidar é o que fazemos de melhor!
Ansiamos recebê-lo! Iremos certificar-nos de que desfrutará das suas férias antecipadas no refúgio Domes e levará consigo memórias que poderá saborear para sempre.
- Marriott
- Milux
- Ecolab
- Escola de Medicina da Universidade de Creta
- Asklipios
- Tuv Hellas, Tuv Nord Group
- Health First
Efetivamente, neste ambiente desafiante, o nosso Hotel, tendo como maior prioridade a criação de um ambiente seguro para os nossos hóspedes e de um local de trabalho seguro para os nossos trabalhadores, estabeleceu e implementou os protocolos de saúde e segurança acima referidos, que estão em conformidade com todas as regras e diretrizes estatutárias aplicáveis. Devido à natureza contagiosa da SARS-CoV-2, os nossos hóspedes reconhecem que existe a possibilidade de serem expostos ao SARS-CoV-2 e, portanto, os hóspedes aceitam que o nosso Hotel não será responsável, em circunstância alguma, por quaisquer danos indiretos, diretos, incidentais, consequenciais ou quaisquer outros danos que os nossos hóspedes possam sofrer em relação ao SARS-CoV-2.
A lei grega regerá qualquer disputa entre o nosso Hotel e qualquer um dos seus hóspedes e, em caso de disputa, o Tribunal de Atenas, na Grécia, será o tribunal competente.
Pode transferir o nosso protocolo de Nova Normalidade Domes aqui
Aviso de responsabilidade:
Neste ambiente desafiante, o nosso Hotel, tendo como maior prioridade a criação de um ambiente seguro para os nossos hóspedes e de um local de trabalho seguro para os nossos trabalhadores, estabeleceu e implementou os protocolos de saúde e segurança acima referidos, que estão em conformidade com todas as regras e diretrizes estatutárias aplicáveis. Devido à natureza contagiosa da SARS-CoV-2, os nossos hóspedes reconhecem que existe a possibilidade de serem expostos ao SARS-CoV-2 e, portanto, os hóspedes aceitam que o nosso Hotel não será responsável, em circunstância alguma, por quaisquer danos indiretos, diretos, incidentais, consequenciais ou quaisquer outros danos que os nossos hóspedes possam sofrer em relação ao SARS-CoV-2.
Lei regente e disputas:
A lei grega regerá qualquer disputa entre o nosso Hotel e qualquer um dos seus hóspedes e, em caso de disputa, o Tribunal de [*] será o tribunal competente.