Datenschutzerklärung

Die Domes Santorinis Single Member S.A., Tsifliki Elounda, Kreta, Handelsregisternummer 167795241000 (nachfolgend „Domes Santorinis“, „wir“ oder „uns“), betreibt das Domes Novos Santorinis und das Helestia Pocket Hotel & Concierge Club, Caldera Santorini Hotels, und ist Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Um Ihre Reservierung, Ihren Aufenthalt und Ihre Serviceanfragen in den Hotels zu bearbeiten (im Folgenden steht „Hotel“ für das Hotel, in dem Sie übernachten oder übernachten werden), erheben, nutzen, teilen, übermitteln und verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen. Das gilt, wenn Sie über unsere Online-Dienste eine Reservierung vornehmen, wenn Sie das Anmeldeformular beim Check-in ausfüllen, wenn Sie unsere Leistungen in Anspruch nehmen oder wenn Sie uns anderweitig Daten übermitteln, weil Sie mit uns in Kontakt treten. Die in dieser Erklärung beschriebene Verarbeitung ist erforderlich, um unsere Pflichten gegenüber unseren Gästen zu erfüllen und um gesetzlichen Vorgaben nachzukommen. Stellen Sie uns Ihre personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung, können wir Ihre Reservierung und Ihre Unterkunftsanfrage nicht bearbeiten.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um unseren Verpflichtungen gegenüber unseren Gästen nachzukommen und die von Ihnen gewünschten Leistungen zu erbringen. Dazu gehören die Bearbeitung Ihrer Reservierung und Ihrer Unterkunftsanfrage (einschließlich der Aufbewahrung der zugehörigen Unterlagen), die Organisation Ihres Aufenthalts im Hotel (etwa der Zutritt zu den Zimmern und die Nutzung unserer Services, der Service in unseren Restaurants, im Fitnessstudio und im Spa, sofern vorhanden) sowie die Kommunikation mit Ihnen, wenn Sie dies wünschen oder wenn sie anderweitig erforderlich ist. Außerdem nutzen wir Ihre Daten, um unseren gesetzlichen Pflichten nachzukommen, etwa bei der Buch- und Rechnungsführung oder bei Meldepflichten gegenüber den zuständigen Behörden.

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir bestimmte Daten über Ihren Browser oder automatisch über Ihr Gerät. Dazu zählen Ihre IP-Adresse, der Computertyp (Windows oder Macintosh), Name und Version des Betriebssystems, Typ und Version des Internetbrowsers sowie Name und Version der von Ihnen genutzten Online-Dienste (beispielsweise der Apps). Zusätzlich können wir Daten über Cookies erheben. Unsere Cookie-Richtlinie finden Sie unter domesresorts.com/cookies-policy/.

Unsere Website kann zu Ihrer Bequemlichkeit Links zu Websites Dritter enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf diese Websites und übernehmen weder Verantwortung für deren Inhalte noch für die dort verlinkten Seiten. Ebenso wenig sind wir für den Datenschutz oder die Inhalte der Websites Dritter verantwortlich.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an befugte Mitarbeitende der Domes Santorinis weiter und gewähren ihnen Zugriff. Dazu gehören das Hotelpersonal, die Reservierungsabteilung, die IT-Abteilungen, die Marketingabteilung, die Rechtsabteilung und gegebenenfalls das Versicherungsunternehmen. Grundsätzlich kann jede geeignete Person innerhalb der Gesellschaften der Domes Santorinis für bestimmte Kategorien personenbezogener Daten Zugriff erhalten.

Nur für das Domes Novos Santorini: Das Domes Novos Santorini ist ein Hotel der Autograph Collection und mit Marriott International, Inc. („Marriott“) verbunden. Wenn Sie im Domes Novos Santorini übernachten, werden Ihre personenbezogenen Daten an Marriott International, Inc. und deren verbundene Unternehmen (mit Hauptsitz in den Vereinigten Staaten von Amerika) weitergegeben und dort als eigenständigem Verantwortlichen gemäß der Datenschutzerklärung von Marriott verarbeitet. Diese finden Sie unter www.marriott.com/about/privacy.mi.

Darüber hinaus greifen wir auf weitere Dritte zurück, die in unserem Auftrag Leistungen und Produkte erbringen, und geben Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls an diese als Auftragsverarbeiter weiter (zum Beispiel an IT-Dienstleister, Sicherheitsdienste und andere externe Anbieter). Unsere Dienstleister sind in der Regel vertraglich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, und dürfen sie nicht anderweitig nutzen oder weitergeben, es sei denn, das Gesetz verlangt dies. Wir geben Ihre Daten an solche Drittanbieter weiter, wenn sie Leistungen für uns erbringen, etwa bei der Abwicklung von Bestellungen, bei der Datenverarbeitung und anderen IT-Dienstleistungen, bei Recherchen und Analysen oder bei der Personalisierung individueller Gästeerlebnisse. Diesen Dienstleistern ist es nicht gestattet, die Daten für andere Zwecke als die Leistungserbringung in unserem Auftrag zu verwenden oder weiterzugeben.

Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu verwenden oder offenzulegen, soweit dies erforderlich ist, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, um Anfragen von Regierungs-, Justiz- und sonstigen zuständigen Behörden zu beantworten, um unser Unternehmen zu schützen, um Rechtsansprüche geltend zu machen oder zu verteidigen, um die Rechte, Interessen, Sicherheit und Unversehrtheit unseres Unternehmens, unserer Mitarbeitenden, Gäste, Besucher oder der Öffentlichkeit zu wahren, im Zusammenhang mit der Untersuchung von Betrug oder anderen Straftaten oder von Verstößen gegen geltendes Recht sowie um auf einen Notfall zu reagieren.

Ihre personenbezogenen Daten können an unsere Dienstleister weitergegeben werden. Diese Dritten können ihren Sitz überall auf der Welt haben, auch in Ländern, die möglicherweise nicht denselben rechtlichen Schutz für personenbezogene Daten bieten wie Ihr Wohnsitzland. Die Domes Santorinis hält die lokalen Datenschutzvorgaben ein und trifft bei solchen Übermittlungen die erforderlichen Schutzmaßnahmen nach dem Recht des Landes, aus dem die Daten übermittelt werden. Unabhängig davon, in welches Land Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden, gibt die Domes Santorinis sie nur nach dem strengen „Need-to-know“-Prinzip und unter angemessenen vertraglichen Beschränkungen weiter (zum Beispiel auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln). Setzen wir EU-Standardvertragsklauseln ein, prüfen wir zuvor gemeinsam mit dem jeweiligen Dritten unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände der betreffenden Übermittlung, ob zusätzliche Maßnahmen technischer, vertraglicher oder organisatorischer Art ergriffen und umgesetzt werden müssen. Das geschieht, soweit Gesetze oder Aufsichtsbehörden dies verlangen, damit der Dritte im Empfängerland für die übermittelten Daten ein angemessenes oder im Wesentlichen gleichwertiges Schutzniveau gewährleistet. Eine Kopie dieser vertraglichen Beschränkungen erhalten Sie auf Anfrage unter dpo@domesresorts.com.

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die hier beschriebenen Verarbeitungszwecke unbedingt erforderlich ist, und anschließend sicher gelöscht.

Nach geltendem Recht haben Sie das Recht, Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen. Sie können also erfragen, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und weitere Informationen zu dieser Verarbeitung erhalten, auch zu etwaigen Übermittlungen personenbezogener Daten außerhalb der EU und zu den dafür getroffenen geeigneten Garantien. Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie außerdem die Berichtigung unrichtiger Daten, deren Löschung oder die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Würde ein solches Verlangen dazu führen, dass wir gegen unsere Pflichten nach geltenden Gesetzen, Vorschriften oder Verhaltenskodizes verstoßen, können wir Ihrem Anliegen unter Umständen nicht nachkommen. Sie können aber dennoch verlangen, dass wir die Nutzung Ihrer Daten für eine weitere Verarbeitung sperren. Unter bestimmten Voraussetzungen steht Ihnen zudem das Recht auf Datenübertragbarkeit an einen anderen Verantwortlichen zu. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung gegen das Gesetz verstößt, können Sie außerdem Beschwerde bei der zuständigen griechischen Datenschutzbehörde (Hellenic Data Protection Authority) einlegen.

Die Domes Santorinis hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der die Einhaltung des EU-Datenschutzrechts überwacht. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Verwendung oder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, mit unserem Umgang nicht zufrieden sind oder Ihre oben genannten Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten: dpo@domesresorts.com. Sind Sie auch nach unserer Antwort nicht zufrieden, haben Sie das Recht, bei der griechischen Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen (Hellenic Data Protection Authority, Kifissias Avenue 1–3, Ampelokipi, www.dpa.gr).

Die Domes Santorinis Single Member S.A. schätzt Sie als Gast und weiß, dass Ihnen Datenschutz wichtig ist. Wir überarbeiten und aktualisieren diese Datenschutzerklärung, sobald Änderungen wirksam werden. Frühere Fassungen stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung. Wenn Sie unsere Dienste nach Inkrafttreten solcher Änderungen weiter nutzen, gilt dies jedenfalls als Zustimmung zur überarbeiteten Datenschutzerklärung. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen unter den oben genannten Kontaktdaten gern zur Verfügung.

ZULETZT AKTUALISIERT: Juni 2026