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Foire aux questions sur Aulūs Lindos Rhodes
FAQ sur l'Aulūs Lindos à Rhodes

Foire aux questions sur Aulūs Lindos Rhodes

FAQs

Bienvenue dans notre section Foire aux questions (FAQ) ! Ce guide est conçu pour vous apporter des réponses rapides aux questions les plus courantes. Que vous cherchiez des informations sur nos produits, nos services, nos politiques, ou que vous ayez besoin d’aide pour résoudre un problème, notre page FAQ est là pour vous accompagner. Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées, dans le but de vous faire gagner du temps et de vous garantir une expérience fluide. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre service Réservations pour obtenir de l’aide.

Plongeons dans la FAQ!

Le resort fait-il partie de la collection Curio de Hilton?

Oui, le resort est affilié à Hilton Hotels & Resorts et fait partie de la collection Curio de Hilton.

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ?

  • Arrivée : 15h00
  • Départ : 11h00

Un enregistrement anticipé ou un départ tardif peuvent être proposés sur demande, sous réserve de disponibilité. Merci de contacter le resort pour plus d’informations.

Conditions d’enregistrement :

Pour vous enregistrer, munissez-vous d’une pièce d’identité valide et de la carte bancaire utilisée pour la réservation. Le client dont le nom figure sur la réservation doit être présent. Si le client ne dispose pas de la carte bancaire d’origine utilisée pour la réservation, l’hôtel se réserve le droit de rembourser le paiement initial et de demander une autre carte pour le règlement.

Veuillez noter que l’hôtel peut également effectuer une pré-autorisation sur votre carte.

Quelle est la politique de paiement?

Pour l’Aulūs Lindos Rhodes All-Inclusive Resort, Curio Collection by Hilton, les politiques de paiement suivantes s’appliquent :

  • Tarif flexible : un acompte de 30 % du montant total du séjour est requis dans les 24 heures suivant la réservation. Le solde restant est à régler à l’arrivée au resort.
  • Tarif prépayé : le paiement intégral est requis au moment de la réservation.

Veuillez noter que, conformément à la loi grecque (loi 3842/2010, article 20, paragraphe 3), les paiements en espèces supérieurs à 500 € sont interdits. Tout paiement dépassant ce montant doit être effectué par carte bancaire ou virement bancaire.

Quelle est la politique fiscale?

Pour l’Aulūs Lindos Rhodes All-Inclusive Resort, Curio Collection by Hilton, les informations fiscales suivantes s’appliquent :

  • Politique fiscale : les tarifs sont indiqués en euros et basés sur une formule tout compris, TVA, taxe de séjour et frais de service inclus.
  • Taxe de résilience climatique : les tarifs n’incluent pas la taxe de résilience climatique (15 € par unité et par nuit d’avril à octobre, et 4 € par unité et par nuit de novembre à mars).

Veuillez noter que si les taux de taxe de séjour gouvernementaux venaient à changer, les taux en vigueur au moment du séjour du client seront appliqués en conséquence.

Quelle est la politique d'annulation?

Pour l’Aulūs Lindos Rhodes All-Inclusive Resort, Curio Collection by Hilton, la politique d’annulation est la suivante :

  • Aucun frais d’annulation n’est appliqué pour les annulations effectuées au moins 7 jours avant la date d’arrivée.
  • 100 % du montant total de la réservation sera facturé pour les annulations effectuées dans les 6 jours précédant la date d’arrivée.
  • Les départs anticipés ou les no-shows seront facturés à hauteur de 100 % du montant total des nuits non utilisées.
  • Toute modification de nom, de dates, ou de durée de séjour effectuée pendant la période d’annulation est considérée comme une annulation et soumise aux mêmes conditions.

Le resort est-il proche d'un aéroport?

Oui, l’aéroport le plus proche est l’aéroport de Rhodes (RHO), « Diagoras », situé à 57 km du resort.

Puis-je demander un transfert aéroport et un service de location de voiture?

Oui, des transferts aéroport sont disponibles moyennant un supplément, à partir de 120 € pour un trajet aller ou retour depuis l’aéroport de Rhodes.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre équipe de conciergerie à l’adresse : info@auluslindosrhodes.com.

Le resort propose-t-il un parking?

Oui, l’Aulūs Lindos Rhodes All-Inclusive Resort, Curio Collection by Hilton propose un parking gratuit pour ses clients.

Le resort convient-il aux enfants?

Oui, l’Aulūs Lindos Rhodes All-Inclusive Resort, Curio Collection by Hilton est un hôtel de luxe pensé pour les familles, proposant un club enfants éco-responsable, des espaces de détente réservés aux adultes, des sports nautiques, et de nombreuses expériences pensées pour des vacances en famille. Des équipements pour enfants, tels que des lits bébé, sont disponibles sur demande.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans le resort?

Oui, le resort applique une politique pet-friendly et accepte les animaux de compagnie de petite à moyenne taille. Pour plus de détails, consultez notre politique animaux : Politique animaux.

En quoi votre offre Ultra Tout Compris® se distingue-t-elle des formules tout compris classiques?

Contrairement aux formules tout compris traditionnelles, souvent limitées à des repas en buffet et des boissons basiques, nous proposons une expérience culinaire sublimée. Nos hôtes bénéficient d’un accès exclusif à six restaurants distincts, chacun proposant un concept unique qui marie saveurs locales et gastronomie internationale. Des repas gastronomiques préparés par des chefs reconnus, ainsi qu’une vaste sélection de spiritueux de marque et de cocktails élaborés, font partie intégrante de l’offre. De plus, notre service Ultra Tout Compris® va au-delà des restaurants et des bars, en proposant une sélection savoureuse de snacks et de boissons servis au bord de la piscine ou directement sur la plage. Chaque aspect de notre service de restauration est pensé pour offrir raffinement et diversité.

Le resort propose-t-il des menus spéciaux?

Oui, l’Aulūs Lindos Rhodes All-Inclusive Resort, Curio Collection by Hilton propose des options de menu végétarien et sans gluten. Des menus diététiques sont également disponibles sur demande, moyennant un supplément.

Le resort participe-t-il à des initiatives de responsabilité sociale d'entreprise?

Oui. En tant que membre de Domes Resorts, l’Aulūs Lindos Rhodes, Curio Collection by Hilton s’engage activement dans des pratiques durables, en cohabitation avec la nature et les communautés environnantes. En savoir plus : Initiatives durables.

Le resort est-il situé près d'une plage?

Oui, l’Aulūs Lindos Rhodes est un resort de luxe 5 étoiles, situé directement sur la belle plage de galets fins de Lindos. La plage est équipée de transats, de parasols, et de serviettes de plage à l’usage des clients.