Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie schnelle Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Ob es um unsere Produkte, Services oder Richtlinien geht oder Sie bei einem Problem Unterstützung brauchen: Diese Seite hilft Ihnen weiter. Wir haben die Antworten zusammengestellt, damit Sie Zeit sparen und Ihr Aufenthalt reibungslos verläuft. Finden Sie die gesuchte Antwort nicht, wenden Sie sich gern an unsere Reservierungsabteilung.
Dann los mit den FAQ!
Gehört das Resort zur Curio Collection von Hilton?
Gehört das Resort zur Curio Collection von Hilton?
Ja, das Resort ist mit Hilton Hotels & Resorts verbunden und Teil der Curio Collection von Hilton.
Wann sind Check-in und Check-out?
Wann sind Check-in und Check-out?
- Check-in: ab 15:00 Uhr
- Check-out: bis 11:00 Uhr
Ein früher Check-in oder ein später Check-out ist auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich. Sprechen Sie dazu gerne das Resort an.
Das brauchen Sie beim Check-in:
Bitte bringen Sie einen gültigen Ausweis und die Kreditkarte mit, mit der Sie gebucht haben. Die Person, auf deren Namen die Reservierung läuft, muss selbst anwesend sein. Haben Sie die ursprünglich verwendete Kreditkarte nicht dabei, behält sich das Hotel vor, die erste Zahlung zurückzuerstatten und eine andere Karte zu verlangen.
Wie lautet die Zahlungsrichtlinie?
Wie lautet die Zahlungsrichtlinie?
Für das Aulūs Chania All-Inclusive Resort, Curio Collection by Hilton, gilt Folgendes:
- Flexible Rate: 24 Stunden nach der Buchung wird eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags fällig. Den Restbetrag begleichen Sie bei der Ankunft im Resort.
- Vorausbezahlte Rate: Der gesamte Betrag ist bei der Buchung zu bezahlen.
Bitte beachten Sie: Nach griechischem Recht (Gesetz 3842/2010, Artikel 20, Absatz 3) sind Barzahlungen über 500 € nicht zulässig. Höhere Beträge müssen per Kredit- oder Debitkarte oder per Überweisung bezahlt werden.
Welche Steuern fallen an?
Welche Steuern fallen an?
Für das Aulūs Chania All-Inclusive Resort, Curio Collection by Hilton, gilt Folgendes:
- Preise: Die Preise verstehen sich in Euro, auf Basis von All Inclusive, inklusive Mehrwertsteuer, Stadtsteuer und Servicegebühr.
- Klimaresilienzabgabe: Nicht im Preis enthalten ist die Klimaresilienzabgabe. Sie beträgt von April bis Oktober 15 € pro Einheit und Übernachtung, von November bis März 4 € pro Einheit und Übernachtung.
Bitte beachten Sie: Ändern sich die staatlichen Übernachtungssteuern, gelten die zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts gültigen Sätze.
Wie lauten die Stornobedingungen?
Wie lauten die Stornobedingungen?
Für das Aulūs Chania All-Inclusive Resort, Curio Collection by Hilton, gelten folgende Stornobedingungen:
- Bei Stornierungen bis 7 Tage vor Anreise fällt keine Stornogebühr an.
- Bei Stornierungen innerhalb von 6 Tagen vor Anreise werden 100 % des gesamten Reservierungsbetrags berechnet.
- Bei vorzeitiger Abreise oder Nichterscheinen werden die nicht genutzten Nächte zu 100 % berechnet.
- Änderungen von Namen, Reisedaten oder Aufenthaltsdauer innerhalb der Stornofrist gelten als Stornierung und unterliegen denselben Bedingungen.
Liegt das Resort in der Nähe eines Flughafens?
Liegt das Resort in der Nähe eines Flughafens?
Ja, der nächstgelegene Flughafen ist der Internationale Flughafen Chania (CHQ) „Ioannis Daskalogiannis“, 8,5 km vom Resort entfernt.
Kann ich Flughafentransfers und einen Mietwagen buchen?
Kann ich Flughafentransfers und einen Mietwagen buchen?
Ja, Flughafentransfers sind gegen Aufpreis möglich. Die Preise für Transfers von und zum Internationalen Flughafen Chania beginnen bei 35 €.
Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Concierge-Team unter: info@auluschania.com.
Gibt es Parkmöglichkeiten?
Gibt es Parkmöglichkeiten?
Ja, das Aulūs Chania, Curio Collection by Hilton, bietet seinen Gästen kostenloses Parken.
Ist das Resort für Kinder geeignet?
Ist das Resort für Kinder geeignet?
Das Aulūs Chania All-Inclusive Resort, Curio Collection by Hilton, ist ein Resort ausschließlich für Erwachsene. Das Mindestalter beträgt 16 Jahre.
Sind Haustiere erlaubt?
Sind Haustiere erlaubt?
Ja, das Resort ist haustierfreundlich und nimmt kleine bis mittelgroße Haustiere auf. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Haustier-Richtlinie: Haustier-Richtlinie.
Wie unterscheidet sich Ihr Ultra-All-Inclusive-Angebot von gewöhnlichen All-Inclusive-Paketen?
Wie unterscheidet sich Ihr Ultra-All-Inclusive-Angebot von gewöhnlichen All-Inclusive-Paketen?
Anders als klassische All-Inclusive-Angebote, die sich oft auf Buffets und einfache Getränke beschränken, bieten wir eine kulinarische Reise auf gehobenem Niveau. Unsere Gäste haben exklusiven Zugang zu vier verschiedenen Restaurants, jedes mit einem eigenen Konzept, das lokale Aromen mit der internationalen Küche verbindet. Gourmetgerichte von renommierten Küchenchefs sowie eine große Auswahl an Markenspirituosen und kunstvoll gemixten Cocktails sind selbstverständlich inklusive. Darüber hinaus reicht unser Ultra-All-Inclusive-Service weit über Restaurants und Bars hinaus: Am Pool und direkt am Strand servieren wir eine feine Auswahl an Snacks und Getränken. Jedes Detail unseres gastronomischen Angebots steht für Raffinesse und Vielfalt.
Gibt es besondere Menüs?
Gibt es besondere Menüs?
Ja, im Aulūs Chania All-Inclusive Resort, Curio Collection by Hilton, gibt es vegetarische, vegane und glutenfreie Menüoptionen. Auf Wunsch lassen sich gegen Aufpreis auch Diätmenüs zusammenstellen.
Engagiert sich das Resort gesellschaftlich?
Engagiert sich das Resort gesellschaftlich?
Ja. Als Teil von Domes Resorts setzt sich das Domes Aulūs Elounda, Curio Collection by Hilton, aktiv für Nachhaltigkeit ein und lebt im Einklang mit der Natur und den Menschen vor Ort. Mehr dazu unter: Nachhaltigkeitsinitiativen.
Sind die Pools beheizt?
Sind die Pools beheizt?
Nein, das Resort verfügt über drei Außenpools, diese sind jedoch nicht beheizt.