FAQs
Bienvenue dans notre rubrique Questions fréquentes ! Ce guide a été conçu pour répondre rapidement aux interrogations les plus courantes. Que vous cherchiez des informations sur nos prestations, nos services, nos conditions, ou que vous ayez besoin d’aide, cette page est là pour vous accompagner. Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus posées afin de vous faire gagner du temps. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre service Réservations.
Plongeons-nous dans la FAQ!
L'établissement fait-il partie de la collection Autograph de Marriott?
L'établissement fait-il partie de la collection Autograph de Marriott?
Oui, l’établissement est affilié à Marriott Hotels & Resorts et fait partie de la collection Autograph de Marriott.
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ?
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ?
Chambres d’hôtel et Elite Residences
- Arrivée : 15h00
- Départ : 12h00
Autres résidences
- Arrivée : 16h00
- Départ : 11h00
Un enregistrement anticipé ou un départ tardif peuvent être proposés sur demande, selon disponibilité. Contactez l’établissement pour plus d’informations.
Conditions d’enregistrement:
Μunissez-vous d’une pièce d’identité valide et de la carte bancaire utilisée pour la réservation. Le client dont le nom figure sur la réservation doit être présent. Si le client ne dispose pas de la carte bancaire originale utilisée lors de la réservation, l’hôtel se réserve le droit de rembourser le paiement initial et de demander une autre carte.
L’hôtel peut également procéder à une pré-autorisation sur votre carte.
Quelle est la politique de paiement?
Quelle est la politique de paiement?
Pour Domes Lake Algarve, Autograph Collection, les conditions de paiement suivantes s’appliquent:
- Tarif flexible : un acompte équivalent à deux nuits est requis dans les 24 heures suivant la réservation. Le solde est payable à l’arrivée.
- Tarif prépayé : le paiement intégral est requis au moment de la réservation.
Quelle est la politique fiscale?
Quelle est la politique fiscale?
Les tarifs sont exprimés en euros et varient selon la formule choisie (chambre seule, petit-déjeuner inclus ou demi-pension). Les tarifs incluent la TVA.
**Taxe de séjour :**
- De novembre à mars : 1 € par personne et par nuit, jusqu’à 5 nuits consécutives (à partir de 16 ans).
- D’avril à octobre : 2 € par personne et par nuit, jusqu’à 5 nuits consécutives (à partir de 16 ans).
La taxe n’est pas incluse dans le tarif de la chambre et sera réglée par le client à l’arrivée.
L’hôtel se réserve le droit de refuser l’hébergement aux clients qui refuseraient de régler la taxe. En cas de modification du montant de la taxe, le tarif en vigueur au moment du séjour s’appliquera.
Quelle est la politique d'annulation?
Quelle est la politique d'annulation?
Pour Domes Lake Algarve, Autograph Collection, la politique d’annulation est la suivante :
- Tarif flexible :
- Aucun frais d’annulation n’est facturé pour toute annulation effectuée au moins 7 jours avant la date d’arrivée.
- 100 % du montant total de la réservation sera facturé pour toute annulation effectuée dans les 6 jours précédant la date d’arrivée.
- Tout départ anticipé ou no-show entraînera une facturation de 100 % pour les nuits non utilisées.
- Toute modification de nom, de dates ou de durée effectuée pendant la période d’annulation est considérée comme une annulation et est soumise aux mêmes conditions.
- Réservation prépayée / non remboursable :
- Aucune modification ni annulation n’est autorisée. Le tarif est non remboursable et des frais d’annulation de 100 % s’appliquent dès que la réservation est effectuée.
L'établissement est-il proche d'un aéroport?
L'établissement est-il proche d'un aéroport?
Oui, l’aéroport le plus proche est celui de Faro (FAO), à 25 km de l’établissement.
Puis-je demander un transfert aéroport ou une location de voiture?
Puis-je demander un transfert aéroport ou une location de voiture?
Oui, des transferts aéroport sont disponibles moyennant un supplément. Les tarifs de transfert depuis et vers l’aéroport de Faro débutent à 55 €.
L'établissement propose-t-il un parking?
L'établissement propose-t-il un parking?
Oui, Domes Lake Algarve, Autograph Collection, propose un parking gratuit pour ses clients.
L'établissement convient-il aux enfants?
L'établissement convient-il aux enfants?
Oui, Domes Lake Algarve, Autograph Collection est un hôtel de luxe idéal pour les familles, avec des espaces de détente réservés aux adultes, une initiation au golf, du vélo, de nombreuses expériences familiales et un club enfants éco-responsable :
- Kiepos Mini Club : pour les enfants de 4 mois à 4 ans (supplément applicable).
- Kiepos Club : pour les enfants de 4 à 12 ans (gratuit).
La réservation préalable est recommandée pour les activités du club enfants.
L'établissement dispose-t-il de chambres et d'installations accessibles?
L'établissement dispose-t-il de chambres et d'installations accessibles?
Oui, l’établissement dispose d’ascenseurs et d’installations accessibles pour les personnes en situation de handicap. Pour plus d’informations, contactez directement l’établissement à: info@domeslakealgarve.com.
L'établissement propose-t-il des menus spéciaux?
L'établissement propose-t-il des menus spéciaux?
Oui, Domes Lake Algarve, Autograph Collection, propose des menus spéciaux sur demande. Une réservation anticipée est recommandée.
L'établissement propose-t-il un concept VIP ou des services exclusifs?
L'établissement propose-t-il un concept VIP ou des services exclusifs?
Oui, l’établissement propose la Haute Living Selection, un concept VIP d’hôtel dans l’hôtel signé Domes Resorts. Pour plus d’informations, rendez-vous sur: VIP Services.
L'établissement participe-t-il à des initiatives de responsabilité sociale?
L'établissement participe-t-il à des initiatives de responsabilité sociale?
Oui. En tant que membre de Domes Resorts, Domes Lake Algarve, Autograph Collection, s’engage activement dans des démarches durables, en harmonie avec la nature et les communautés environnantes.
L'établissement est-il situé près d'une plage?
L'établissement est-il situé près d'une plage?
Oui, Domes Lake Algarve est un complexe en bord de lac, avec un accès à la plage de sable de Praia de Falésia, l’une des plus belles plages du monde.
Les piscines de l'établissement sont-elles chauffées?
Les piscines de l'établissement sont-elles chauffées?
Piscine extérieure : chauffée de mi-septembre à mi-mai, jusqu’à 25°C selon les conditions météo.
Piscine intérieure chauffée : située dans l’espace détente du spa, disponible pendant toute la saison d’ouverture de l’établissement. L’accès au spa est réservé aux clients de 16 ans et plus.
Une réservation préalable est recommandée pour accéder à l’espace détente du spa.