FAQs

Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie schnelle Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Egal ob es um unsere Leistungen, Richtlinien oder allgemeine Anliegen geht – diese Seite soll Ihnen weiterhelfen und Ihnen Zeit sparen. Sollten Sie hier keine passende Antwort finden, wenden Sie sich gerne jederzeit an unsere Reservierungsabteilung.

Los geht’s mit den häufigsten Fragen!

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FAQs

Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten?

Check-in: 15:00 Uhr
Check-out: 11:00 Uhr

Ein früherer Check-in oder ein späterer Check-out sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit möglich. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an das Resort.

Voraussetzungen für den Check-in:

Bitte halten Sie beim Check-in einen gültigen Ausweis sowie die für die Reservierung verwendete Kreditkarte bereit. Der Gast, auf dessen Namen die Reservierung läuft, muss persönlich anwesend sein. Kann die zur Buchung verwendete Originalkarte nicht vorgelegt werden, behält sich das Hotel das Recht vor, die ursprüngliche Zahlung zu erstatten und eine andere Zahlungskarte zu verlangen.

Bitte beachten Sie außerdem, dass das Hotel eine Vorautorisierung auf Ihrer Karte vornehmen kann.

Wie sieht die Zahlungsregelung aus?

Für das Neema Maison Santorini gelten folgende Zahlungsbedingungen:

Bei der Buchung wird eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags fällig. Der Restbetrag für Ihre Unterkunft wird bei Anreise im Hotel vollständig beglichen.

Bitte beachten Sie: Gemäß griechischem Recht (Gesetz 3842/2010, Artikel 20, Absatz 3) sind Barzahlungen über 500 € nicht zulässig. Beträge oberhalb dieser Grenze müssen per Kredit- oder Debitkarte bzw. Banküberweisung beglichen werden.

Wie ist die Steuerregelung?

Für Neema Maison Santorini gelten folgende steuerliche Bedingungen:

Steuerregelung: Die Preise verstehen sich in Euro auf Basis „nur Übernachtung”, inklusive Mehrwertsteuer, Kurtaxe und Servicegebühren.
Klimaresilienzsteuer: In den Preisen ist die Klimaresilienzsteuer nicht enthalten (2 € pro Einheit/Nacht von April bis Oktober und 0,50 € pro Einheit/Nacht von November bis März).

Bitte beachten Sie: Sollten sich die staatlichen Kurtaxensätze ändern, wird der zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts gültige Satz berechnet.

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

For Neema Maison Santorini, the cancellation policy is as follows:

Bei Stornierung mindestens 7 bzw. 14 Tage vor Anreise fallen keine Stornogebühren an.
Bei Stornierung innerhalb von 13 bzw. 6 Tagen vor Anreise wird der gesamte Reservierungsbetrag zu 100 % berechnet.
Bei vorzeitiger Abreise oder Nichterscheinen werden 100 % der nicht genutzten Nächte berechnet.
Änderungen von Namen, Daten oder Aufenthaltsdauer innerhalb der Stornofrist gelten als Stornierung und unterliegen denselben Bedingungen.

Liegt das Resort in der Nähe eines Flughafens?

Ja, der nächstgelegene Flughafen ist der Internationale Flughafen Santorin (JTR), rund 15 km vom Resort entfernt.

Kann ich Flughafentransfers und einen Mietwagen buchen?

Ja, Flughafentransfers sind gegen Aufpreis buchbar. Die Transferpreise zum bzw. vom Flughafen Santorin beginnen bei 60 € für bis zu 3 Personen und 80 € für bis zu 8 Personen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Concierge-Team unter: info@neemamaisonsantorini.com

Kostenlose Parkplätze stehen am Neema Maison Santorini zur Verfügung (öffentliche Parkplätze in der Nähe).

Ist das Resort für Kinder geeignet?

Das Neema Maison Santorini ist ein Hotel ausschließlich für Erwachsene. Das Mindestalter beträgt 16 Jahre.

Verfügt das Resort über barrierefreie Zimmer und Einrichtungen?

Das Resort verfügt über keine Aufzüge oder barrierefreie Zimmer und ist möglicherweise nicht für Gäste mit eingeschränkter Mobilität geeignet.

Bietet das Resort spezielle Menüs an?

Ja, das Neema Maison Santorini bietet vegetarische und glutenfreie Menüoptionen an. Individuell abgestimmte Diätmenüs können ebenfalls auf Anfrage arrangiert werden – gegen Aufpreis.

Um Ihnen bestmöglichen Service zu bieten und aufgrund des begrenzten Produktangebots auf der Insel bitten wir Sie, besondere Ernährungsanforderungen möglichst frühzeitig im Voraus mitzuteilen.

Sind die Pools des Resorts beheizt?

Nein, im Neema Maison Santorini werden die Pools nicht beheizt.