FAQ zu Domes Novos Santorini

FAQs

Herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unser Hotel, unsere Dienstleistungen und Richtlinien. Unser Ziel ist es, Ihnen Zeit zu sparen und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Egal, ob Sie nach Informationen suchen oder Unterstützung benötigen, unsere FAQ-Seite bietet Ihnen einen übersichtlichen Leitfaden. Sollten Sie hier nicht fündig werden, steht Ihnen unsere Reservierungsabteilung jederzeit gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.

Los geht’s mit den FAQs!

Wann kann ich ein- und auschecken?

Check-in: 15:00 Uhr
Check-out: 11:00 Uhr

Frühes Check-in und spätes Check-out können auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit arrangiert werden. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an das Resort.

Wichtige Hinweise für den Check-in:

Bitte legen Sie beim Check-in einen gültigen Ausweis und die Kreditkarte vor, die für die Reservierung verwendet wurde. Der Gast, auf dessen Namen die Reservierung vorgenommen wurde, muss persönlich anwesend sein. Falls der Gast die ursprünglich verwendete Kreditkarte nicht vorlegen kann, behält sich das Hotel das Recht vor, die ursprüngliche Zahlung zu erstatten und eine alternative Karte für die Zahlung anzufordern.

Bitte beachten Sie, dass das Hotel eine Vorautorisierung Ihrer Karte vornehmen kann.

Welche Zahlungsrichtlinien gelten?

Im Domes Novos Santorini, Autograph Collection, gelten folgende Zahlungsbedingungen:

Ein Anzahlung in Höhe der Kosten für zwei Übernachtungen ist innerhalb von 24 Stunden nach Buchung zu entrichten. Der Restbetrag ist bei Ankunft im Resort zu begleichen.

Hinweis: Gemäß griechischem Recht (Gesetz 3842/2010, Artikel 20, Absatz 3) sind Barzahlungen über 500 € nicht gestattet. Zahlungen über diesem Betrag müssen per Kredit-/Debitkarte oder Banküberweisung erfolgen.

Welche Steuern fallen an?

Im Domes Novos Santorini, Autograph Collection, gelten folgende Steuerrichtlinien:

Steuerrichtline: Die Preise verstehen sich in Euro auf Basis von Bed & Breakfast, einschließlich Mehrwertsteuer, Tourismusabgabe und Servicegebühren.
Klimaresilienzabgabe: Die Preise verstehen sich zuzüglich der Klimaresilienzabgabe in Höhe von 15 € pro Unterkunft und Übernachtung (gültig von April bis Oktober) bzw. 4 € pro Unterkunft und Übernachtung (gültig von November bis März).

Hinweis: Änderungen der gesetzlichen Belegungssteuersätze bleiben vorbehalten; es gelten die zum Zeitpunkt des Aufenthalts gültigen Steuersätze.

Welche Fristen und Bedingungen gelten bei einer Stornierung?

Im Domes Novos Santorini, Autograph Collection, gelten folgende Stornierungsrichtlinien:

Für Stornierungen, die mindestens 7 Tage vor dem Anreisedatum erfolgen, wird keine Gebühr erhoben.
100 % des Gesamtbetrags der Reservierung werden für Stornierungen, die innerhalb von 6 Tagen vor dem Anreisedatum erfolgen, berechnet.
Eine vorzeitige Abreise oder ein Nichtanreisen werden mit 100 % der nicht in Anspruch genommenen Übernachtungen berechnet.
Änderungen von Namen, Daten oder Aufenthaltsdauer während des Stornierungszeitraums gelten als Stornierung und unterliegen den gleichen Bedingungen.

Liegt das Resort in der Nähe eines Flughafens?

Ja, der nächstgelegene Flughafen ist der internationale Flughafen Santorini (JTR), der 15 km vom Resort entfernt liegt.

Kann ich Flughafentransfers oder einen Mietwagen buchen?

Ja, ein Flughafentransfer ist gegen Aufpreis verfügbar. Die Preise für Transfers vom und zum internationalen Flughafen Santorini beginnen bei 90 €.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Concierge-Service unter: [email protected].

Kostenfreie Parkplätze stehen im Domes Novos Santorini, Autograph Collection, zur Verfügung.

Ist Resort für Familien mit Kindern geeignet?

Ja, das Resort ist familienfreundlich. Kinderausstattungen wie Babybetten sind auf Anfrage verfügbar.

Gibt es barrierefreie Zimmer und Bereiche?

Ja, das Resort bietet barrierefreie Bereiche für Gäste mit Behinderung. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte direkt das Resort unter: [email protected].

Bietet das Resort Menüs für spezielle Ernährungswünsche an?

Ja, das Domes Novos Santorini, Autograph Collection, bietet vegetarische und glutenfreie Menüoptionen an. Spezielle Diätmenüs sowie Kindergerichte sind auf Anfrage und gegen Aufpreis verfügbar.

Sind die Pools beheizt?

*Kostenlose Beheizung des Hauptpools im Freien sowie der privaten Pools vom 11. April bis 15. Mai und vom 1. bis 31. Oktober 2025. Die Wassertemperatur ist gemäß den geltenden Richtlinien auf maximal 26 °C begrenzt.
Außerhalb dieser Zeiträume (16. Mai bis 30. September) können Gäste die Poolbeheizung in ausgewählten Unterkunftskategorien gegen einen Aufpreis pro Nacht in Anspruch nehmen:

30 € pro Nacht:
Echoes Retreat mit Zen-Pool
Senses Retreat mit Meerblick und Zen-Pool
Echoes Bungalow mit Zen-Pool
Euphoria Bungalow mit Zen-Pool
Senses Bungalow mit Meerblick und Zen-Pool
Anesis Bungalow mit Zen-Pool

50 € pro Nacht:
Novos Villa mit Meerblick und Blissful Pool

Der Hauptpool im Freien wird ausschließlich während der oben genannten Zeiträume beheizt; außerhalb dieser Zeiträume steht keine Beheizung zur Verfügung.

Das Hotel behält sich vor, die Zeiträume der kostenfreien Poolbeheizung wetterbedingt oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände anzupassen.
Ziel ist es, stets höchsten Komfort für unsere Gäste mit einem verantwortungsvollen und nachhaltigen Ressourceneinsatz in Einklang zu bringen.