FAQ zu Domes Noruz Chania

FAQs

Herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unser Hotel, unsere Dienstleistungen und Richtlinien. Unser Ziel ist es, Ihnen Zeit zu sparen und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Egal, ob Sie nach Informationen suchen oder Unterstützung benötigen, unsere FAQ-Seite bietet Ihnen einen übersichtlichen Leitfaden. Sollten Sie hier nicht fündig werden, steht Ihnen unsere Reservierungsabteilung jederzeit gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.

Los geht’s mit den FAQs!

Wann kann ich ein- und auschecken?

Check-in: 15:00 Uhr
Check-out: 11:00 Uhr

Ein frühes Check-in und ein spätes Check-out sind gegen Aufpreis verfügbar. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an das Resort.

Wichtige Hinweise für den Check-in:

Bitte legen Sie beim Check-in einen gültigen Ausweis und die Kreditkarte vor, die für die Reservierung verwendet wurde. Der Gast, auf dessen Namen die Reservierung vorgenommen wurde, muss persönlich anwesend sein. Falls der Gast die ursprünglich verwendete Kreditkarte nicht vorlegen kann, behält sich das Hotel das Recht vor, die ursprüngliche Zahlung zu erstatten und eine alternative Karte für die Zahlung anzufordern.

Bitte beachten Sie, dass das Hotel eine Vorautorisierung Ihrer Karte vornehmen kann.

Welche Zahlungsrichtlinien gelten?

Im Domes Noruz Chania, Autograph Collection, gelten folgende Zahlungsbedingungen:

Flexible Rate: Eine Anzahlung in Höhe der Kosten für zwei Übernachtungen ist innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung erforderlich. Der Restbetrag ist bei der Ankunft im Resort zu begleichen.
Prepaid Rate: Der volle Betrag ist zum Zeitpunkt der Buchung zu entrichten.

Hinweis: Gemäß griechischem Recht (Gesetz 3842/2010, Artikel 20, Absatz 3) sind Barzahlungen über 500 € nicht gestattet. Zahlungen über diesem Betrag müssen per Kredit-/Debitkarte oder Banküberweisung erfolgen.

Welche Steuern fallen an?

Die Preise verstehen sich in Euro und variieren je nach gewählter Verpflegungsoption (nur Zimmer, Bed & Breakfast oder Halbpension). Die Preise beinhalten Mehrwertsteuer und Tourismusabgabe. Änderungen der Steuersätze unterliegen den Regelungen der griechischen Regierung und können ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

Klimaresilienzabgabe: Die Preise verstehen sich zuzüglich der Klimaresilienzabgabe in Höhe von 15 € pro Unterkunft und Übernachtung (gültig von April bis Oktober) bzw. 4 € pro Unterkunft und Übernachtung (gültig von November bis März).

Das Hotel behält sich das Recht vor, Gästen die Unterbringung zu verweigern, wenn die Zahlung der Steuer abgelehnt wird. Änderungen der gesetzlichen Belegungssteuersätze bleiben vorbehalten; es gelten die zum Zeitpunkt des Aufenthalts gültigen Steuersätze.

Welche Fristen und Bedingungen gelten bei einer Stornierung?

Flexible Reservierung:

Stornierungen, die mindestens 7 Tage vor dem Anreisedatum erfolgen, sind kostenfrei.
Stornierungen, die innerhalb von 6 Tagen vor Ankunft erfolgen, werden mit 100 % des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.
Vorzeitige Abreisen oder Nichterscheinen werden ebenfalls mit 100 % der nicht genutzten Reservierung berechnet.
Änderungen der Reservierung (Name, Datum oder Dauer) innerhalb des Stornierungszeitraums gelten als Stornierung und unterliegen den oben genannten Bedingungen.

Prepaid/Nicht erstattungsfähige Reservierung:

Änderungen oder Stornierungen sind nicht möglich. Der Tarif ist nicht erstattungsfähig, und es wird eine Stornogebühr von 100 % nach Abschluss der Reservierung erhoben.

Liegt das Resort in der Nähe eines Flughafens?

Ja, der nächstgelegene Flughafen ist der internationale Flughafen Chania (CHQ), „Ioannis Daskalogiannis“, der 23 km vom Resort entfernt liegt.

Kann ich Flughafentransfers oder einen Mietwagen buchen?

Ja, ein Flughafentransfer ist gegen Aufpreis verfügbar. Die Preise beginnen bei 50 € für Transfers vom und zum internationalen Flughafen Chania.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte den folgenden Link: VIP Transport Services.

Ist Resort für Familien mit Kindern geeignet?

Nein, unser Resort ist ausschließlich für Erwachsene. Das Mindestalter für Gäste beträgt 16 Jahre.

Gibt es barrierefreie Zimmer und Bereiche?

Ja, das Resort verfügt über Aufzüge und barrierefreie Bereiche für Gäste mit Behinderung. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Guest Service Team unter: [email protected].

Bietet das Resort Menüs für spezielle Ernährungswünsche an?

Das Domes Noruz Chania, Autograph Collection, bietet vegetarische und glutenfreie Menüoptionen an. Diätmenüs können ebenfalls angefragt werden, wobei zusätzliche Gebühren anfallen können.

Sind die Pools beheizt?

Das Resort verfügt über zwei Outdoor-Pools, die im April, Mai und Oktober beheizt werden.

Beheitzte Poolzeiten:

15. April – 15. Mai und 1. Oktober – 2. November:
Alle gemeinschaftlich genutzten Plunge- und Privatpools werden auf bis zu 25 °C beheizt.

Der Salzwasser-Indoorpool ist während der gesamten Betriebszeit des Resorts beheizt.