FAQs
Herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unser Hotel, unsere Dienstleistungen und Richtlinien. Unser Ziel ist es, Ihnen Zeit zu sparen und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Egal, ob Sie nach Informationen suchen oder Unterstützung benötigen, unsere FAQ-Seite bietet Ihnen einen übersichtlichen Leitfaden. Sollten Sie hier nicht fündig werden, steht Ihnen unsere Reservierungsabteilung jederzeit gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Los geht’s mit den FAQs!
Wann kann ich ein- und auschecken?
Wann kann ich ein- und auschecken?
- Check-in: 15:00 Uhr
- Check-out: 11:00 Uhr
Frühes Check-in und spätes Check-out können auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit arrangiert werden. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an das Resort.
Wichtige Hinweise für den Check-in:
Bitte legen Sie beim Check-in einen gültigen Ausweis und die Kreditkarte vor, die für die Reservierung verwendet wurde. Der Gast, auf dessen Namen die Reservierung vorgenommen wurde, muss persönlich anwesend sein. Falls der Gast die ursprünglich verwendete Kreditkarte nicht vorlegen kann, behält sich das Hotel das Recht vor, die ursprüngliche Zahlung zu erstatten und eine alternative Karte für die Zahlung anzufordern.
Bitte beachten Sie, dass das Hotel eine Vorautorisierung Ihrer Karte vornehmen kann.
Welche Steuern fallen an?
Welche Steuern fallen an?
Im Domes Noruz Kassandra gelten folgende Zahlungsbedingungen:
- Flexible Rate: Eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags der Reservierung ist innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung erforderlich. Der Restbetrag ist bei der Ankunft im Resort zu begleichen.
- Prepaid Rate: Der volle Betrag ist zum Zeitpunkt der Reservierung zu entrichten.
Hinweis: Gemäß griechischem Recht (Gesetz 3842/2010, Artikel 20, Absatz 3) sind Barzahlungen über 500 € nicht gestattet. Zahlungen über diesem Betrag müssen per Kredit-/Debitkarte oder Banküberweisung erfolgen.
Welche Steuern fallen an?
Welche Steuern fallen an?
Im Domes Noruz Kassandra gelten folgende Steuerrichtlinien:
- Steuerrichtline: Die Preise verstehen sich in Euro auf Basis von Bed & Breakfast, einschließlich Mehrwertsteuer, Tourismusabgabe und Servicegebühren.
- Klimaresilienzabgabe: Die Preise verstehen sich zuzüglich der Klimaresilienzabgabe in Höhe von 15 € pro Unterkunft und Übernachtung (gültig von April bis Oktober) bzw. 4 € pro Unterkunft und Übernachtung (gültig von November bis März).
Hinweis: Änderungen der gesetzlichen Belegungssteuersätze bleiben vorbehalten; es gelten die zum Zeitpunkt des Aufenthalts gültigen Steuersätze.
Welche Fristen und Bedingungen gelten bei einer Stornierung?
Welche Fristen und Bedingungen gelten bei einer Stornierung?
Im Domes Noruz Kassandra gelten folgende Stornierungsrichtlinien:
Flexible Reservierung:
- Stornierungen, die mindestens 7 Tage vor dem Anreisedatum erfolgen, sind kostenfrei.
- Stornierungen, die innerhalb von 6 Tagen vor Ankunft erfolgen, werden mit 100 % des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.
- Vorzeitige Abreisen oder Nichterscheinen werden ebenfalls mit 100 % der nicht genutzten Reservierung berechnet.
- Änderungen der Reservierung (Name, Datum oder Dauer) innerhalb des Stornierungszeitraums gelten als Stornierung und unterliegen den oben genannten Bedingungen.
Prepaid/Nicht erstattungsfähige Reservierung:
- Änderungen oder Stornierungen sind nicht möglich. Der Tarif ist nicht erstattungsfähig, und es wird eine Stornogebühr von 100 % nach Abschluss der Reservierung erhoben.
Liegt das Resort in der Nähe eines Flughafens?
Liegt das Resort in der Nähe eines Flughafens?
Ja, der nächstgelegene Flughafen ist der Flughafen Thessaloniki (SKG), „Makedonia Airport“, der etwa 100 km vom Resort entfernt liegt.
Kann ich Flughafentransfers oder einen Mietwagen buchen?
Kann ich Flughafentransfers oder einen Mietwagen buchen?
Ja, Flughafentransfers sind gegen Aufpreis verfügbar.
- Luxus-Taxi: 140 € (einfache Fahrt) für bis zu 4 Personen und 3 Gepäckstücke.
- Minibus: 210 € (einfache Fahrt) für größere Gruppen oder zusätzliches Gepäck.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Transfer:
- Eine kostenlose Stornierung ist bis zu 6 Stunden vor dem geplanten Transfer möglich.
- Bei Stornierungen, die weniger als 6 Stunden vor dem Transfer erfolgen, wird eine Gebühr von 100 % erhoben.
- Bei nicht erfolgter Anreise werden 100 % berechnet.
Kostenfreie Parkplätze stehen im Domes Noruz Kassandra zur Verfügung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Concierge-Team unter: [email protected].
Ist Resort für Familien mit Kindern geeignet?
Ist Resort für Familien mit Kindern geeignet?
Nein, unser Resort ist ausschließlich für Erwachsene. Das Mindestalter für Gäste beträgt 16 Jahre.
Gibt es barrierefreie Zimmer und Bereiche?
Gibt es barrierefreie Zimmer und Bereiche?
Ja, das Resort verfügt über Aufzüge und barrierefreie Bereiche für Gäste mit Behinderung. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte das Resort direkt unter: [email protected].
Bietet das Resort Menüs für spezielle Ernährungswünsche an?
Bietet das Resort Menüs für spezielle Ernährungswünsche an?
Ja, das Domes Noruz Kassandra bietet vegetarische und glutenfreie Gerichte an. Spezielle Diätmenüs sind auf Anfrage und gegen Aufpreis erhältlich.
Sind die Pools beheizt?
Sind die Pools beheizt?
Das Resort verfügt über zwei Outdoor-Pools, die jedoch nicht beheizt sind.