Politique de confidentialité

La société Domes Paxon Single Member S.A., sise à Tsifliki Elounda, en Crète, numéro d’enregistrement 169048841000 (ci-après dénommée « Domes Paxon », « nous »), exploite l’hôtel Agali et est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Afin de gérer votre réservation, votre hébergement et votre demande de services à l’hôtel, nous collecterons, utiliserons, partagerons, transférerons et traiterons les données à caractère personnel que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services en ligne pour effectuer une réservation auprès de l’établissement et/ou via le formulaire d’inscription lors de votre enregistrement/arrivée, et/ou lorsque vous utilisez nos services, ainsi que tout autre type de données à caractère personnel que vous nous fournissez lorsque vous choisissez de communiquer avec nous. Le traitement décrit dans la présente déclaration est nécessaire à l’exécution de nos obligations envers nos clients et au respect de nos obligations légales. Si vous ne nous fournissez pas vos données à caractère personnel, nous ne serons pas en mesure de gérer votre réservation et votre demande d’hébergement.

Nous utiliserons vos données à caractère personnel afin de remplir nos obligations envers nos clients et de vous fournir les services demandés ; pour gérer votre réservation et votre demande d’hébergement (en conservant les documents pertinents) ; gérer votre séjour au Resort (gestion de l’accès aux chambres et de votre utilisation de nos services ; gestion de votre prise en charge lorsque vous fréquentez nos restaurants, notre salle de sport ou notre spa) ; communiquer avec vous lorsque vous en faites la demande ou lorsque cela est nécessaire ; nous conformer à nos obligations légales (par exemple, tenue des registres comptables ; obligations de déclaration auprès des autorités compétentes) ;

Lorsque vous utilisez notre site web, nous collectons certaines données via votre navigateur ou automatiquement via votre appareil, telles que votre adresse IP, le type d’ordinateur (Windows ou Macintosh), le nom et la version du système d’exploitation, le type et la version du navigateur Internet, ainsi que le nom et la version des services en ligne (tels que les applications) que vous utilisez. Nous pouvons également collecter des données par le biais de cookies. Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies ici.

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Nous partagerons vos données à caractère personnel et en donnerons accès au personnel autorisé de Domes Paxon, notamment : le personnel de l’hôtel ; le personnel chargé des réservations ; les services informatiques ; les services marketing ; les services juridiques et la compagnie d’assurance, le cas échéant. De manière générale, toute personne compétente au sein des entités de Domes Paxon pour certaines catégories spécifiques de données à caractère personnel.

Nous faisons également appel à d’autres tiers pour fournir des services et des produits en notre nom, en tant que sous-traitants, et pouvons partager vos données personnelles avec eux le cas échéant (par exemple, des prestataires informatiques, des prestataires de services de sécurité ou d’autres fournisseurs tiers). En règle générale, nos prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos données personnelles et ne peuvent pas les utiliser ou les partager à d’autres fins, sauf si la loi l’exige. Nous partagerons vos données à caractère personnel avec ces prestataires tiers qui nous fournissent des services, tels que l’exécution des commandes, le traitement des données et d’autres services informatiques, la réalisation d’études et d’analyses, ainsi que la personnalisation de l’expérience client. Nous n’autorisons pas ces prestataires de services à utiliser ces informations ni à les partager à d’autres fins que la fourniture de services pour notre compte.

Nous nous réservons le droit d’utiliser ou de divulguer vos données à caractère personnel dans la mesure nécessaire pour nous conformer aux lois et réglementations applicables ; pour répondre aux demandes émanant des autorités gouvernementales, judiciaires et de tout autre type d’autorités compétentes ; pour protéger notre activité, pour intenter ou défendre des actions en justice, pour protéger les droits, les intérêts, la sûreté et la sécurité de notre organisation, de nos employés, de nos clients, de nos visiteurs ou du grand public, ou dans le cadre d’enquêtes sur des fraudes ou d’autres infractions pénales, ou sur des violations de la loi applicable ; pour faire face à une situation d’urgence.

Vos données à caractère personnel peuvent être partagées avec nos prestataires de services. Ces tiers peuvent être établis n’importe où dans le monde, y compris dans des pays qui n’offrent pas nécessairement les mêmes protections juridiques en matière de données à caractère personnel que votre pays de résidence. Domes Paxon respectera les exigences locales en matière de protection des données et mettra en œuvre les garanties nécessaires conformément à la législation applicable du pays à l’origine du transfert. Quel que soit le pays vers lequel vos données à caractère personnel sont transférées, Domes Paxon ne les partagera que dans le strict cadre du « besoin d’en connaître » et sous réserve de restrictions contractuelles appropriées (telles que les clauses contractuelles types de l’UE). En cas d’utilisation des clauses contractuelles types de l’UE, nous aurons préalablement évalué, en collaboration avec le tiers concerné et en tenant compte des circonstances factuelles du transfert en question, si des mesures supplémentaires (de nature technique, contractuelle ou organisationnelle) doivent être adoptées et mises en œuvre, comme cela peut être exigé par la loi ou les autorités de contrôle, afin de garantir que le tiers dans le pays destinataire assure un niveau adéquat ou essentiellement équivalent de protection des données à caractère personnel en ce qui concerne les données à caractère personnel transférées. Vous avez le droit de recevoir une copie de ces restrictions contractuelles appropriées sur simple demande en nous contactant à l’adresse dpo@domesresorts.com

Vos données à caractère personnel seront conservées pendant la durée strictement nécessaire aux fins de traitement décrites dans le présent document et seront supprimées en toute sécurité une fois ces fins atteintes.

En vertu de la législation applicable, vous disposez du droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, c’est-à-dire d’être informé, sur simple demande, de l’existence d’un traitement de vos données à caractère personnel et de recevoir des informations complémentaires sur ce traitement, y compris des informations sur d’éventuels transferts de données à caractère personnel en dehors de l’UE et sur les garanties appropriées ou adéquates que nous avons mises en place pour ces transferts. Pour autant que les conditions prévues par la législation applicable soient remplies, vous pouvez également demander la rectification de toute information inexacte que nous détenons à votre sujet, ou la suppression de celle-ci, ou encore la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Si une telle demande nous amène à enfreindre nos obligations en vertu des lois, règlements ou codes de conduite applicables, il se peut que nous ne puissions pas donner suite à votre demande ; vous pourrez toutefois demander que nous bloquions l’utilisation de vos données à caractère personnel en vue de tout traitement ultérieur. Vous pouvez également bénéficier d’un droit à la portabilité des données vers un autre responsable du traitement dans certaines circonstances. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant ce retrait. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Autorité hellénique de protection des données compétente, si vous estimez que le traitement enfreint la loi.

Domes Paxon a désigné un délégué à la protection des données chargé de veiller au respect de la réglementation européenne en matière de protection des données. Si vous avez des questions concernant la manière dont nous utilisons ou traitons vos données à caractère personnel, si vous n’êtes pas satisfait ou si vous souhaitez exercer les droits mentionnés ci-dessus, veuillez contacter notre délégué à la protection des données, dont les coordonnées sont les suivantes : dpo@domesresorts.com

Si, par la suite, notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation officielle auprès de l’Autorité hellénique de protection des données (1-3, avenue Kifissias, Ampelokipi, www.dpa.gr).

Domes Paxon S.M.S.A. vous accorde toute son estime en tant que client et reconnaît l’importance que vous accordez à la confidentialité. Nous révisons et mettons à jour la présente Déclaration de confidentialité dès l’entrée en vigueur de toute modification. Ses versions antérieures sont à votre disposition sur simple demande. Dans tous les cas, votre utilisation des Services après ces modifications vaut acceptation de la Déclaration de confidentialité révisée. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire via les coordonnées indiquées ci-dessus.

DERNIÈRE MISE À JOUR : juin 2024