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We are so excited to announce our resort's opening for 2025. We will be welcoming you from the 11th of April!

FAQ zu Domes of Elounda

FAQs

Herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unser Hotel, unsere Dienstleistungen und Richtlinien. Unser Ziel ist es, Ihnen Zeit zu sparen und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Egal, ob Sie nach Informationen suchen oder Unterstützung benötigen, unsere FAQ-Seite bietet Ihnen einen übersichtlichen Leitfaden. Sollten Sie hier nicht fündig werden, steht Ihnen unsere Reservierungsabteilung jederzeit gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.

Los geht’s mit den FAQs!

Wann kann ich ein- und auschecken?

  • Check-in: 15:00 Uhr
  • Check-out: 11:00 Uhr

Frühes Check-in und spätes Check-out können auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit arrangiert werden. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an das Resort.

Wichtige Hinweise für den Check-in:

Bitte legen Sie beim Check-in einen gültigen Ausweis und die Kreditkarte vor, die für die Reservierung verwendet wurde. Der Gast, auf dessen Namen die Reservierung vorgenommen wurde, muss persönlich anwesend sein. Falls der Gast die ursprünglich verwendete Kreditkarte nicht vorlegen kann, behält sich das Hotel das Recht vor, die ursprüngliche Zahlung zu erstatten und eine alternative Karte für die Zahlung anzufordern.

Bitte beachten Sie, dass das Hotel eine Vorautorisierung Ihrer Karte vornehmen kann.

Welche Zahlungsrichtlinien gelten?

Im Domes of Elounda, Autograph Collection, gelten folgende Zahlungsbedingungen:

  • Flexible Rate: Eine Anzahlung in Höhe der Kosten für zwei Übernachtungen ist innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung erforderlich. Der Restbetrag ist bei der Ankunft im Resort zu begleichen.
  • Prepaid Rate: Der volle Betrag ist zum Zeitpunkt der Buchung zu entrichten.

Hinweis: Gemäß griechischem Recht (Gesetz 3842/2010, Artikel 20, Absatz 3) sind Barzahlungen über 500 € nicht gestattet. Zahlungen über diesem Betrag müssen per Kredit-/Debitkarte oder Banküberweisung erfolgen.

Welche Steuern fallen an?

Im Domes of Elounda, Autograph Collection, gelten folgende Steuerrichtlinien:

  • Steuerrichtline: Die Preise verstehen sich in Euro auf Basis von Bed & Breakfast, einschließlich Mehrwertsteuer, Tourismusabgabe und Servicegebühren.
  • Klimaresilienzabgabe: Die Preise verstehen sich zuzüglich der Klimaresilienzabgabe in Höhe von 15 € pro Unterkunft und Übernachtung (gültig von April bis Oktober) bzw. 4 € pro Unterkunft und Übernachtung (gültig von November bis März).

Hinweis: Änderungen der gesetzlichen Belegungssteuersätze bleiben vorbehalten; es gelten die zum Zeitpunkt des Aufenthalts gültigen Steuersätze.

Welche Fristen und Bedingungen gelten bei einer Stornierung?

Im Domes of Corfu, Autograph Collection, gelten folgende Stornierungsrichtlinien:

  • Für Stornierungen, die mindestens 14 Tage vor dem Anreisedatum erfolgen, wird keine Gebühr erhoben.
  • 100 % des Gesamtbetrags der Reservierung werden für Stornierungen, die innerhalb von 13 Tagen vor dem Anreisedatum erfolgen, berechnet.
  • Eine vorzeitige Abreise oder ein Nichtanreisen werden mit 100 % der nicht in Anspruch genommenen Übernachtungen berechnet.
  • Änderungen von Namen, Daten oder Aufenthaltsdauer während des Stornierungszeitraums gelten als Stornierung und unterliegen den gleichen Bedingungen.

Liegt das Resort in der Nähe eines Flughafens?

Ja, der nächstgelegene Flughafen ist der internationale Flughafen Heraklion (HER), „Nikos Kazantzakis“, der 71 km vom Resort entfernt liegt.

Kann ich Flughafentransfers oder einen Mietwagen buchen?

Ja, ein Flughafentransfer ist gegen Aufpreis verfügbar. Die Preise für Transfers vom und zum Flughafen Nikos Kazantzakis beginnen bei 105 €. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte den folgenden Link: VIP Transport Services.

Kostenfreie Parkplätze stehen im Domes of Elounda, Autograph Collection zur Verfügung.

Ist das Resort für Familien mit Kindern geeignet?

Ja, das Domes of Elounda heißt Kinder jeden Alters willkommen. Kinderausstattungen wie Babybetten sind auf Anfrage erhältlich.

Gibt es barrierefreie Zimmer und Bereiche?

Das Domes of Elounda, Autograph Collection, bietet aufgrund seiner Hanglage eingeschränkte Barrierefreiheit. Für Rollstuhlfahrer steht jedoch eine speziell gestaltete Accessible Domes Luxury Residence zur Verfügung. Diese Unterkunft bietet ebene Flächen, eine begehbare Dusche und ist stufenfrei. Zentrale Einrichtungen des Resorts sind über Aufzüge erreichbar, und ein Club-Car-Service erleichtert die Fortbewegung auf dem Gelände. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum Strand einige Stufen umfasst. Wir sind stets bemüht, den Aufenthalt aller Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, und empfehlen, uns direkt zu kontaktieren, um individuelle Anforderungen zu besprechen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an das Resort unter: [email protected].

Bietet das Resort Menüs für spezielle Ernährungswünsche an?

Im Domes of Elounda, Autograph Collection genießen Sie eine Auswahl an vegetarischen und glutenfreien Gerichten. Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne spezielle Diätmenüs zusammen (gegen Aufpreis). Auch Kindergerichte sind für unsere kleinen Gäste erhältlich.

Sind die Pools beheizt?

Die Outdoor-Familienpools sowie die privaten Pools in unseren Residences und Villen werden vom 11. April bis 15. Mai 2024 und vom 1. Oktober bis 2. November 2024 beheizt, wobei die maximale Temperatur gemäß den Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften 26 °C beträgt.

Der Innenpool ist während der gesamten Betriebszeit des Resorts beheizt.